پشتیبانی۲۴ ساعته:
۴۵۶۷
-۰۲۱
داروخانه دکتر زرین
مشتری گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و مقررات ارسال کالا را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت هرگونه سفارش در فروشگاه به منزله آگاهی و پذیرش کامل موارد زیر توسط خریدار محترم میباشد:
۱. روشهای ارسال کالا
۱-۱. ارسال به سراسر کشور
- ارسال سفارشهای بینشهری به تمام نقاط ایران از طریق پست پیشتاز و بهصورت پسکرایه انجام میشود.
- در روش پسکرایه، هزینه نهایی ارسال بر اساس وزن، ابعاد، حجم مرسوله و مسافت مقصد توسط اداره پست محاسبه شده و در زمان تحویل، مستقیماً از مشتری توسط مأمور پست دریافت میگردد.
- فروشگاه هیچگونه دخل و تصرفی در تعیین این هزینه ندارد و تنها مسئولیت ارسال صحیح کالا تا تحویل به اداره پست را بر عهده دارد. ۱-۲. ارسال درونشهری (ویژه شهر لار)
- سفارشهای درونشهری با استفاده از پیک اسنپ انجام میشود.
- هزینه ارسال درونشهری بهصورت لحظهای بر اساس نرخ محاسبهشده توسط اپلیکیشن اسنپ تعیین میگردد و توسط مشتری در زمان تحویل پرداخت خواهد شد.
- زمان ارسال و هماهنگی جهت تحویل درونشهری، از طریق تماس تلفنی یا پیامرسان با مشتری انجام میگردد. ۲. بستهبندی سفارشها
- کلیه سفارشها پیش از ارسال، در محل فروشگاه بهصورت ایمن و استاندارد بستهبندی میگردند تا سلامت کالا در زمان حمل و نقل حفظ شود.
- هزینه بستهبندی بهصورت ثابت مبلغ ۳۵٬۰۰۰ تومان میباشد که به صورت جداگانه از هزینه پستی در برگه پستی لحاظ میشود.
- این مبلغ در برگه پستی (قبض ارسال مرسوله) تحت عنوان “هزینه بستهبندی” قید میگردد و بهصورت رسمی ثبت میشود. ۳. شرایط تحویل کالا
- تحویل سفارش در آدرس درجشده توسط مشتری در هنگام ثبت سفارش انجام میپذیرد. لطفاً از درج آدرس کامل، دقیق و شماره تماس صحیح اطمینان حاصل فرمایید.
- در صورت هرگونه تأخیر یا اختلال در تحویل مرسوله که ناشی از عملکرد شرکت پست یا پیک باشد، فروشگاه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- مشتری موظف است در زمان تحویل، بلافاصله وضعیت ظاهری بسته و سلامت کالا را بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا آسیبدیدگی ظاهری، مراتب را از طریق راههای پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
- در صورت عدم پاسخگویی مشتری در زمان مراجعه پیک یا پستچی، مسئولیت تأخیر یا برگشت مرسوله به عهده خریدار خواهد بود. ۴. مرجوعی مرسوله و ارسال مجدد
- توجه داشته باشید در صورت مرجوع شدن مرسوله به فروشگاه به دلیل *عدم دریافت توسط مشتری (به هر دلیل مانند عدم حضور، اشتباه در آدرس، یا امتناع از تحویل)، مرسوله پس از بازگشت، مجدداً ارسال خواهد شد و هزینه ارسال مجدد آن در برگه پستی به مبلغ *هزینه بستهبندی اضافه خواهد شد و در زمان تحویل مرسوله، هزینه تمام داخل ارسال شده از مشتری دریافت خواهد شد ۵. پشتیبانی و پاسخگویی
در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا نیاز به پیگیری مرسوله، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی سایت یا شماره تماسهای درجشده با تیم خدمات مشتریان ما در ارتباط باشید. هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش در فرآیند خرید و ارسال برای شماست.